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TERMS OF SERVICE
利用規約
最終更新日：2026年7月5日

第1条（適用）

本規約は、NEXIA（以下「当方」）が提供するホームページ制作サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。お客様（以下「利用者」）は、本サービスをご利用いただくことで本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

当方は、以下のサービスを提供します。

  1. ホームページ・ランディングページの企画・デザイン・制作
  2. 既存Webサイトのリニューアル・改修
  3. Webサイトの保守・運用サポート
  4. Googleビジネスプロフィール等の店舗情報の運用代行（Googleマップ集客サポート）
  5. Webサイト向け自動応答システムの提供・運用（AIチャット受付）
  6. その他、別途合意したWeb関連業務

第3条（契約の成立）

利用者から発注の意思表示があり、当方が承諾の通知を行った時点で契約が成立します。契約内容は別途発行する見積書・契約書に記載します。

第4条（料金・支払い）

  1. 料金は、見積書に記載された金額（税込）とします。
  2. 支払方法は銀行振込とし、請求書発行後7営業日以内にお支払いください。
  3. 制作着手は入金確認後となります。
  4. 正当な理由のない支払遅延に対しては、年14.6%の遅延損害金が発生する場合があります。

第5条（制作物の著作権）

  1. 納品物の著作権は、料金の全額支払い完了をもって利用者に譲渡します。
  2. 制作に使用したフォント・素材・ライブラリ等の著作権は、各権利者に帰属します。
  3. 当方は、制作した納品物をポートフォリオ等として使用する場合があります。ご希望の場合は事前にお申し出ください。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令・公序良俗に違反するコンテンツの制作依頼
  2. 第三者の著作権・商標権・知的財産権を侵害するコンテンツの使用
  3. 虚偽・誇大な情報の掲載依頼
  4. 当方の業務を妨害する行為

第7条（キャンセル・返金）

  1. 制作着手前のキャンセル：着手金を除き返金します。
  2. 月額プランの最低利用期間は12ヶ月とし、期間経過後はいつでも解約できます。解約後、当社はサイトの公開を終了します。
  3. 制作着手後のキャンセル：進捗割合に応じた費用を請求します。
  4. 納品後1ヶ月以内に不具合が確認された場合：無料で修正対応します。
  5. 納品完了後のキャンセル・返金は、デジタルコンテンツの性質上お受けできません。

第8条（免責事項）

  1. 当方は、サーバー障害・外部サービスの仕様変更等、当方の責によらない事由による損害について責任を負いません。
  2. 当方が制作したWebサイトの検索順位・アクセス数・売上等の成果を保証するものではありません。
  3. 利用者が提供した素材・情報に起因する問題については、利用者が責任を負います。

第9条（集客オプションに関する特則）

Googleマップ集客サポートおよびAIチャット受付（以下あわせて「集客オプション」）については、前各条に加えて以下が適用されます。

  1. 集客オプションの月額契約は1ヶ月単位で自動更新されます。利用者は、当月末日までに解約を通知することで、当月末日をもって契約を終了できます。日割精算は行いません。
  2. 当方は、Googleマップ・検索結果等における表示順位、閲覧数、問い合わせ数、来店数、売上その他の成果を保証しません。
  3. 口コミへの返信は、事前に利用者の確認を得て投稿する方式、または利用者と合意した運用ルールの範囲内で当方が投稿し事後報告する方式のいずれかによります。利用者から提供された情報に基づき誠実に作成した返信内容に起因する紛争について、当方に故意または重過失がある場合を除き、当方は責任を負いません。
  4. AIチャット受付の自動応答は、利用者から提供された情報に基づいて生成されますが、当方はその回答の正確性・完全性を保証しません。料金・予約・健康や安全に関わる事項等の重要な質問については、電話・問い合わせフォーム等への誘導を基本とする設計とします。自動応答の内容に起因する損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、当方は責任を負いません。
  5. 利用者は、営業時間・料金・メニュー等の掲載情報に変更が生じた場合、すみやかに当方へ通知するものとします。通知の遅延に起因する誤案内について、当方は責任を負いません。
  6. 利用者は、サービス提供に必要なGoogleビジネスプロフィール等の管理権限を当方に付与するものとします。権限が付与されない場合、サービスの全部または一部を提供できないことがあります。
  7. Google社その他の外部サービスの仕様変更・提供停止等により、集客オプションの内容の変更・中断・終了が生じる場合があります。この場合、当方は可能な範囲で代替措置を講じるよう努めます。

第10条（秘密保持）

当方は、業務上知り得た利用者の業務情報・個人情報を、正当な理由なく第三者に開示・漏洩しません。本条の義務は契約終了後も存続します。

第11条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更する場合があります。変更後の規約は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせ：smartweb@nexia-works.jp